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建景区 强服务 兴产业 ——自治区加快旅游业发展综述(二) -

时间:2019-08-24 19:23:43来源:五指山
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建景区 强服务 兴产业 ——自治区加快旅游业发展综述(二)

新疆日报讯(记者隋云雁报道)天山天池景区游客爆满,喀纳斯景区一票难求,喀什古城景区人山人海……这些享誉国内外的精品景区就是一张张亮丽名片,串起了新疆的青山绿水、人文景观,形成了以精品景区为龙头的旅游目的地体系,带动新疆旅游整体水平不断提升。

新疆大力建设精品景区,通过提升景区基础设施和服务水平,让更多旅游资源成为可以体验、可以消费的旅游产品,以此为龙头牵引带动旅游业发展,全力推动旅游业向战略支柱产业和经济高质量发展重要引擎迈进,让“辽阔疆域,无限风光,新疆是个好地方”形象誉满全国,走向世界。

用精品景区串起山水长卷

说起喀纳斯,人们就会想起“人间净土”四个字,雄伟壮丽的冰川雪峰、神秘奇特的高山湖泊、纵横交错的河流山脉扑面而来。对于国内外游客而言,一个5A级景区就代表了一个地域的旅游形象。

“自治区党委提出加快旅游业发展,使之成为新疆战略支柱产业,旅游相关部门和行业要主动担当,科学规划布局,充分依托禀赋条件和现有基础,大力建设精品景区,将天山南北的雪山、大漠、湖泊、草原、戈壁、古道和民族风情、历史文化用精品景区串在一起,让精品景区作为牵引力量,提升新疆旅游业发展水平。”自治区旅游发展委员会党组书记侯汉敏说。

新疆旅游资源具有多样性和丰富性,是我国旅游发展的重要区域,现有国家A级景区369个,其中5A级景区12家,居西部第一、全国第二梯队。

一个精品景区就是一个“金字招牌”,5A级景区是显示旅游景区综合实力的品牌标志,对当地旅游业发展的带动引领作用巨大。新疆初步形成的以精品景区为龙头的旅游目的地体系,品牌效应日益显现。

近年来,新疆的5A级景区、4A级景区游客如织,游客接待量呈“井喷式”增长,为旅游业发展注入强劲动力。随之发展起来的观光、休闲、体验、度假等产品多元供给,使自驾游呈爆发式增长,特种游备受追捧,乡村游热火朝天,民宿游崭露头角,冰雪游、花季游升温迅速,旅游业充满生机和活力。

国家生态旅游示范区、国家旅游度假区、全域旅游示范区和特色旅游目的地……在新疆,正在努力形成250公里精品景区分布格局,依托精品景区串起的山水、人文长卷,充分展示着新疆的自然生态、人文景观、特色民俗和民族风情。

打造人人向往的旅游目的地

如何让景区充分满足游客需求,做到“进得来、停得下、留得住”,景区基础设施和服务设施建设至关重要。

5A级景区代表了更高品质的旅游供给,是游客选择旅游目的地的重要因素。新疆大力建设5A级旅游景区储备库,魔鬼城景区、帕米尔景区、江布拉克景区、赛里木湖景区、红海景区、夏塔景区等一批重点景区已向打造国内一流乃至世界级的旅游精品景区迈出崭新步伐。

今年是红海景区创建5A级景区的关键一年,景区基础设施建设全力加速,新建生态停车场、景观廊亭,改造提升公厕,完善各类旅游标识。随着景区服务功能全面提升,红海景区游客数量明显增多。江布拉克景区打造滑翔伞、汽车营地、国际滑雪场、索道、滑道等体验性项目,让游客尽享“安全、舒适、便捷、快乐”的优质体验。

新疆旅游主管部门和行业、企业不断强基础、抓服务,提高精品景区建设水平,强化景区管理,整顿规范旅游市场,保障精品景区的龙头牵引作用得到充分发挥。

5年来,全区旅游产业完成投资达750亿元,仅2017年就建设旅游项目436个,实现投资205亿元,项目涵盖旅游基础设施、公共服务设施、自驾车房车营地等,其中景区硬件建设占了很大比例。

在旅游、交通等部门和各地政府的联合扶持下,新疆各景区停车场、游客服务中心、游步道、标识标牌、水电气暖通信排污等基础设施建设力度不断加大,旅游餐饮、住宿、购物日益规范。

自治区旅发委以市场需求为导向,鼓励旅游企业因地制宜,打造一批独具特色、游客钟爱的旅游新产品。各旅行社等旅游企业也充分发挥主体作用,抓住旅游大发展的历史机遇,不断丰富创新旅游产品,打造精品线路,迎接八方来客。

优质服务提升游客满意度

新疆景区风光无限,风情独特,对游客形成综合吸引力的,不仅在于风景资源,还在于游览设施、服务水平、安全措施、环境质量等方方面面。我区大力提升精品景区软件水平,让各地游客从进入到离开每个环节都能享受到优质文明服务。

为提高游客满意度,我区旅游相关部门和行业推进服务标准化建设,大力加强涉旅游行业从业人员培训,规范服务礼仪与服务流程,增强服务意识和服务能力,塑造规范专业、热情主动的旅游服务形象。同时,我区不断强化游客安全保障,落实景区安全规范,加强旅游景区生态环境保护,让游客玩得开心、游得放心、走得留恋。

进入8月,国家5A级景区那拉提旅游风景区游客量增长迅速,单日游客量接近1.5万人次,创历史新高。游客多了,服务不能打折,景区多措并举保障旅游服务质量,调配100多辆区间车,加大往来密度,满足游客出行需求。

此外,我区积极适应大众旅游需求特点,主动融入互联网时代,着力构建智慧旅游体系,全力提升旅游信息化服务管理水平。新疆旅游大数据中心和旅游综合服务监管平台正在加快建设,旅游服务和管理不断升级,努力实现“一部手机畅游新疆”。

游客满意度最能体现景区的综合服务水平。2017年度游客满意度测评分析报告显示,我区游客满意度为85.39,总体处于“比较满意”水平。

我区还将实施旅游服务质量标杆引领计划和服务承诺制度,建立优质旅游服务商名录,推出优质服务品牌,开展以游客评价为主的旅游目的地评价,进一步唱响“新疆是个好地方”。


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